Якщо у вашій оселі призупинили електропостачання через заборгованість, слід:

Крок 1. Погасити борг будь-яким зручним для вас способом:

- в Особистому кабінеті;

- через чат-бота в Viber;

- через інтернет-банкінг або на сайтах платіжних систем;

- у терміналах або відділенні банку чи пошти.

Якщо вам невідома точна сума боргу, ви можете дізнатися її в Особистому кабінеті, за телефонами контакт-центру або завітавши до енергоофісу YASNO.

Крок 2. Щоб отримати рахунок на оплату повторного підключення, треба направити звернення на електронну адресу dn@yasno.com.ua.

Крок 3. Здійснити розрахунок за повторне підключення у відділенні банку або на цій сторінці, натиснувши кнопку «Сплатити». Ви будете перенаправлені на сторінку платіжної системи Portmone, де потрібно вказати: 

- номер особового рахунку;

- номер рахунку на оплату послуги відновлення постачання електроенергії;

- суму до сплати за повторне підключення.

Зверніть увагу, що оплата за послугу буде зарахована протягом трьох банківських днів. На цій сторінці можна сплатити лише за повторне підключення до послуги, погашення заборгованості відбувається окремо (див. пункт 1). 

Крок 4. Якщо ви власник/співвласник/довірена особа, для оформлення заявки на підключення до YASNO необхідно надати:

- паспорт;

- ІПН;

- довіреність (в разі звернення довіреної особи);

- квитанції про оплату за електроенергію;

- акт звірення розрахунків щодо оплати за електроенергію (за наявності);

- показання лічильника на день звернення.

Через форму зворотного зв'язку на сайті YASNO з темою «Відключення»:

- фото/скан паспорта з реєстрацією за адресою звернення,

- фото/скан ІПН;

- фото/скан довіреності (в разі звернення довіреної особи);

- фото/скан квитанції про оплату за електроенергію;

також у зверненні потрібно вказати Ваш контактний номер телефону та електронну адресу (e-mail).  

 Якщо ви орендар/користувач приміщення, для оформлення заявки на підключення до YASNO необхідно надати:

- паспорт;

- ІПН;

- документ оренди або документ, що підтверджує право на користування;

- квитанції про оплату за електроенергію;

- акт звірення розрахунків щодо оплати за електроенергію (за наявності);

- показання лічильника на день звернення.

Сплатити